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李秀芳:呼吁同行多检讨自己 加强自律

2010年07月05日18:32腾讯教育我要评论(0)
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慧泉(中国)国际教育集团董事长李秀芳:

因为临时出的题目,我马上回答,我先说一下,我来自上海,慧泉公司,我在这个行业里头,已经干了十几年,这个行业从八十年代开始,我是九十年代介入,年龄很大了,但是这个行业的经历并不足,这十几年来一直摸爬滚打,曾经也风光过,这几年我一直在想一个问题,跟你的问题有关,所以我说一下。教育是什么?培训是什么,咨询是什么,我们做什么?我们的价值在哪里,为什么人家会有意见,为什么我们要怪老师,老师变成这样的吗,我觉得是我们把他弄成这样,我们有什么理由责怪别人,我们要做的是如果规范,就是检讨自己,从我做起,没有什么救世主,国际歌早就说了,人类幸福全靠我们自己,我借这个机会,这几年反思之后,也是做了几件事。

比如说我们的客户跟刚才大家前面说过的有点不一样,我是小众群,就是高端,一个是企业,一个是富二代,都是属于高端的,本身我们的学费都比较高,高端市场就变成非常个性化的服务,比如说我们做企业内训,什么叫做满意度,现场评估满意吗,现场评估达到90%以上够可以了吧,但是你对这个企业真的有价值吗,他听完课怎么样,还是没有用,很多的都没有用,90%都没有用,以上,我们有确切统计。但是我们这个行业有意思吗?我们这个行业其实是中国发展中离不开的一个行业,他非常有前途,也非常有意思,但是被我们做坏了,就这么简单,怎么做坏了呢?我们并没有想着做坏,只是做的人没有经验,所以一个不小心就出了一堆的状况,我们现在要反思,要把他做好,所以像企业内训,其实规范很容易的,我们企业内训老师定了三个不,第一个不,不按照客户的需求量身定做的,老师我不用,第二个不,在我们培训之后,后续跟进的过程中,因为我们是问题导向性,跟进是培训,如果老师不参与的,也不。还有课酬一天超过三万也不用,现在老师的课酬十万二十万都有,老师价格这么高,我觉得都是我们培训公司自己搞出来的,有什么资格怪别人呢,80%的名师,现在国内都在我们这个平台上,我都干过那个活,只是在后台,包装,营运,今天我们有些问题,有什么脸怪别人呢,打自己嘴巴就好了,但是那也没用,在成长的,因为那是必经的一个阶段,大家都不知道怎么做,那个机会点比较好,所以是另外一回事。

如果我们一家这样做不行,如果说我们联合起来,大家都定一些游戏规则,那不是事情就容易了吗,我们当时期望着我们政协,所以这次这么远跑过来,期望我们领导给我们行业门槛提高,因为我发现我们这个行业真是,不是十万块钱自筹资金就能做的,他对人的素养的要求和能力的要求是非常高的,你看我们讲领导力的老师,当然也是我们选的,自己都没有真正做过真正的领导,我们讲营销的领导,没在市场上卖过东西,学院派的,所以人家刚刚问到这个花怎么卖的时候,你让他怎么讲呢?(插话:这是一个行业现状,假如说有些企业就愿意掏那么多钱,我就需要这样的一个公司),所以客户也不成熟,咨询公司也不成熟,现在的趋势,应该说客户也逐渐趋向成熟,咨询公司也趋向成熟,所以咨询公司一大批要被淘汰掉,这是没有办法的事情。我们的价值在哪里,我这几年反思下来,对个人来讲,我们的价值在个人成长当中,对企业来讲,在企业的发展当中,牵扯到,我做富二代教育,那个孩子都没有成长,我们收一年50万的学费,要我们干什么呢?他为什么愿意付50万呢,他一定有成长,不仅知道要顾到,还要有所改变,我们的评估就不能只是现场评估,还要回到行为评估,还要到绩效评估,从一个知识的学习到行为的学习,行动的学习的一个系统,今天没法探讨这个事情,不讲了。

我总之一句话,我也是呼吁我们同行多检讨一下自己,自律,希望领导是一回事,要不然政协这个我很感动,做这个事情,我非常愿意积极参与,目前还没有解决的问题,多靠我们自己,自律非常重要,自律不是说给别人听的,是说给自己听的。

第二,基于模式,刚才还有一个创新,最重要的创新,产品的创新比较容易,营销的创新也有方法,但是商业模式不涵盖在里面的,我想慧泉原来是个什么公司,我就想我们的商业模式跟大家分享一下,我比喻,原来我们是搬运公司,老师比喻成砖头,我们一天到晚搬砖头,有的砖头比较贵,反正搬运公司,除了搬完以后,我们就不管别的事了,我觉得后来我们一直在转型,前几年跑太快,管不过来,就弄小一点,觉得做大很容易,做强非常难,因为我们商业模式无非是两大类,一类是跑量,做规模,像聚成影响力,都是这样,也做得很好,一个是做高毛利,这两种我都尝试过,两种的要求其实完全不一样,我就说我们从搬运公司转到有点像个装璜公司,装璜公司我重在设计,其实哪块砖哪块瓦什么样的材料,其实是根据客户的需求为他去做的,原来我们只是普通的上课,现在我现在让他成长,让他发展,帮他解决问题,所以我们整个对我们要求,是完全不一样的,像我们富二代的教育,从研发到市场到培养的课程,从创新的角度上不知道摸索过多少了,从集训到个别辅导,从固定学习到移动学习,方方面面,不用去讲了,如果做高毛利的这种盈利模式,方法可以多种,领先一步多走一点,这个就非常重要,如果是做那种,比较跑量的,你跟人家共赢发展,一个点上的利益最小化,一个面上的利益最大化,这些在里面这样的问题就会比较重要。

总之商业模式的创新,我觉得是我们这个,不是商业模式创新,我们要从过去那种思维认识当中要转型,转到以客户为中心,虽然这句话说了一百年了,一直在说,真正以客户为中心真的很不容易,所以这是我这么几年来我一直在反思,我们现在所有的东西围绕客户在转,客户的需求,中国的企业要什么,做不出来的,做出来了也不准确,仅供参考,为什么?每家不一样,他需求的东西部一样,公共的需求,那些大类他是一样的,所以到时候还是得量身定做。

[责任编辑:dylanzhai]
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