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赵天乐:中国管理咨询业的变革与发展

2010年07月05日18:07腾讯教育我要评论(0)
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中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐:中国管理咨询业的变革与发展

这次我们的论坛是趋势与挑战,我觉得这个题目出得很好,这次我重点的谈是管理咨询,同志们都知道,管理咨询管理咨询什么是管理咨询?管理咨询是如何产生的?我觉得中国改革开放以后,随着我们市场经济的发展,中国的管理咨询业开始萌芽,或者是说,管理咨询是市场经济的产物,是我们市场经济发展的一个产物,或者是说我们现在各种信息知识爆炸时期的一个产物,是我们专业化管理分工的一个产物,国际上的管理咨询发展了有百年的历史,特别是我们了解日本的时候,管理咨询业对一个国家经济建设起了重要的助推作用,我们来谈两个内容,一个是如何看待我们中国的管理咨询业,他有什么特点,第二个内容,是谈我们国家管理咨询业的发展趋势,是我个人的见解,不见得正确。如何看待中国的管理咨询业,中国的管理咨询业应该讲,他真正的启蒙和发育时间是1980年,很多同志并不太清楚,当时我们79年改革开放,中国企业联合会的会长是袁宝华袁老,我们起源是79年3月份成立,当时他到日本考察,他发现日本战后经济迅速发展的重要因素之一是他的咨询业非常迅速的发展,特别是管理咨询业对中小企业健康和快速成长起了助推作用,老人家决定把管理咨询引入到中国来,所以在80年代初,中国企业管理协会,在全国范围内,选择一批有丰富实践经验,有扎实理论基础的企业的高管人员送到日本去系统学习管理咨询,81年3月份我们是第一批去的,先后一共是6批共89人,在日本学习管理咨询怎么学习呢?不是三天两天的培训,最短七个月,最长18个月,系统的学习管理咨询的理论、技术、方法、程序,非常严格的一种培训,这批人回来以后,到国内作为老师开始在全国范围内来推行管理咨询,所以中国的管理咨询同志们一定要清楚是从80年代开始的。那怎么看我们国家的管理咨询业,他的特点之一就出来了,第一、我们国家的管理咨询业到现在虽然有将近30年的历史,但是跟国外比,我们发展的历史是短的,但是发展的速度非常快,这是第一个特点。

那怎么看我们现在的咨询业,应该说在80年代初,我们引进管理咨询以后,一大批有志于这个行业发展的同志们,为这个行业的发展付出了艰辛,付出了努力,付出了甚至他们毕生的经历,因为那批都是四五十岁的,当时的管理咨询为什么发挥了重要的作用,因为当时我们国家改革开放初期的时候,我们的企业技术落后,管理更落后,所以那时候一旦给企业开展管理咨询活动收效非常的明显,而且非常的巨大。这是我们第一个特点。

第二个特点,应该说我们随着管理咨询的发展,我们出现了大量的优秀的咨询人员和咨询机构,到97年我们统计的时候,咱们全国有咨询机构4.3万家,从业人员200万人,这里头又引申了一个概念,说咨询业和管理咨询业是什么概念?应该说管理咨询业是咨询业的一个分支,到目前为止,我们国家咨询业六大分支,第一,科技咨询,是咱们国家原来的国家科委在系统的推进,应该说技术创新他们做出了努力。第二个咨询,是我们所说的工程咨询,工程咨询是由我们国家的建设部在推进的。他们为我们国家的大型的建设,大型的建设项目做出了努力。第三是律师,律师属于咨询业,由我们国家司法部来推进的,再有一个咨询业是我们所说的会计师事务所,审计的,这是由我们国家财政部在推进的。再一个就是我们现在新兴的,IT行业的咨询,由我们国家信息产业部在推进的,还有一个是管理咨询,到目前还没有找到我们所说的部委,但是原来由国家经委,现在不欠缺的讲由中国企业联合会在推进的,还有很多咨询业在萌芽和发展,比如医药行业的心理咨询开始了,等等,咨询业应该说是一个国家进步和市场发展一个代表性的产业,所以我们讲管理咨询也好,是咨询也好,是中国发展的必然,而且他一定是一个朝阳行业,他一定为我们国家经济的建设做出他应该做的努力。当然我们在看一个特点的时候,就会发现,我们因为发展的历史短,发展的速度快,我们有好多的咨询机构根据当前的形势来看不适应,为什么呢?就是因为我们现在很多的企业,管理在不断的提升,你还用过去的管理观念,管理理论和包括一些简单的管理技术,去为我们高速发展的面对市场经济这种大竞争格局的时候的咨询恐怕就不适应了。这也是我们所说的一个特点。

再有一个特点,应该讲,因为管理咨询是市场经济的产物,我们国家出现了一个特点,就是市场经济活跃的地区,管理咨询也就活跃,比如说北京,上海、深圳、广州,但是你看其他的又出现了一个特点,就是我们所说的,咨询发展不平衡,像我们所说的西南地区、西北地区,这些省市,管理咨询业弱一点,出现了东强西弱的特点,我们有时候到山西到陕西一了解,咨询机构很少,咨询人员很少,当然我所说的培训也不是很活跃,这也是一个特点,再一个特点,刚才也讲,就是我们现在的咨询机构,特别是管理咨询机构良莠不齐,有一批咨询机构应该讲非常的优秀,而且非常的敬业,社会责任也非常的突破,但是我们有一些咨询机构由于人员素质偏低,所以服务内容和服务水平还偏弱,这就是良莠不齐的一个特点。

再有一个,应该说我们国家毕竟管理咨询市场是大的,现在国外跨国的管理咨询机构据我们了解,100%的都落脚到中国来了,而且他们占领着90%以上的高端的管理咨询市场。这就是简单说,中国管理咨询业的一个特点。那我们看看趋势,中国管理咨询业的趋势在哪儿,第一、我们应该认识到,中国管理咨询市场巨大,为什么巨大,因为我们国家有一千万家企业,有一次我开国际会议,我就跟他们讲中国有一千万家企业,其中有800多万家中小企业的时候,下面外国朋友就困惑了,是不是你讲错了,我说没有,当我讲没有的时候他们惊讶,毕竟我们的数量是他们整个国人的数量还多,我们这么大的一个企业群体,他一旦产生需求,这个市场有多大。这就是趋势之一。

第二个趋势,就告诉我,现在我们的企业很理性,素质也在不断的提升,他对管理咨询的要求越来越高,所以你简单的给他讲点理论,简单的谈点经验不行,因为真正的管理咨询他就必须有针对性的解决企业实际的问题,如果你做不到这一点,咨询就没有价值,咨询就没有市场,咨询就得不到客户的认可。这就是又一个我们所说的发展的趋势。当然在这点上,第三点就发现,如果我们中国的咨询业市场这么大,那我们就要求我们的咨询人员特别是高素质的人员就缺乏,现在我因为咨询委员会有大量的咨询机构,很多的咨询机构的老总跟我谈,现在项目很多,市场很大,但是苦于没有优秀的咨询人员,优秀的咨询人员我跟同志们讲,可不是说你是博士生毕业,你是研究生(论坛) 毕业,大学本科生毕业就叫优秀的咨询人员,因为他必须有扎实的理论基础的同时,必须有丰富的实践经验,最好有在企业里实践的经验,还有一个咨询实践的经验。否则的话,成为一个优秀的咨询人员很难的,所以在这点上,我感觉到,我们国家确实需要大量的咨询人员,现在我们咨询委员会,跟同志们讲,为的加强行业的管理,我们需要一系列的努力,在2005年做了一件事,我们要开展管理咨询师的职业资格认证,初步建立了认证体系,一个初级高级CMC,是三个层级,两个标准,中级和高级是国家标准,在2005年国家人事部正式下达文件,把管理咨询师纳入国家正式的,我们连续考了三年,跟高考(论坛)一样很严格,通过率只有25%左右。CFC是国家政策咨询师,作为中国内地唯一的代表加入了国际管理咨询协会理事会,这是经合主任成立国际的管理咨询协会,他目前有46个会员国家,加入他的组织情况下,我们可以开展国际管理咨询认证,时间问题不展开讲,这三级两标职业资格认证体系的目的,不是挣几个钱,他是通过这个体系,通过我们系统的培训打造一批优秀的咨询员,在这儿我也讲,我们来了很多培训机构,我希望你们能加入到这个行业里来,不但培训我们的企业人员,能不能真正系统的培训优秀的管理咨询人员,这是对中国的经济建设有贡献的一件社会的大事,我愿意跟你们合作。这又是我们谈的一个内容。

当然我们明后年我们还要开展咨询机构的资质认证体系,这样规范这个行业健康发展。但是毕竟他需要时间,我们中国企业联合会做事是扎扎实实做的,一块就夹生,一夹生就没有意义了,我们觉得分步的把他实施,这又是一个特点。

再一个特点,中国的管理咨询机构,在向两极分化,一个分化是向规模化,综合发展,到目前我们已经有三五百人的管理咨询机构,年收入达到9000万,一个亿稍微多一点点企业咨询机构出现了,他们可以搞综合性的咨询,还有就是在向小型化专业化发展,这些也应该是个趋势,而且我鼓励,我们三五个人,十几个人就成立一个咨询机构,我到国外考察的时候,真正国外很多的咨询机构,就两三个人,三五个人,但是做得非常专业,他们很受社会的尊重,当然他们的价值也体现出来了。所以现在我们国家在这么发展,但是小型化一定要专业化,管理咨询的一个重要的趋势,就是你只有做专,才能做精,你做精了你才能做强,我不谈大,因为你做专了做精了做强了,我们人数不多,固定成本费用低,可以为我们广大中小企业提供服务,他收费又低,有时候我们咨询机构跟我谈,赵秘书长,30万、50万、80万以下的项目我不接,我不谈,但是我们中小企业三五万项目你做吗,不做我们中国的中小企业怎么能发展起来呢,这就是我们的社会责任。

再有一个应该还有一个特点,今后的管理咨询必须和IT技术结合起来,只有这样,他才有生命力,才能使我们的咨询方案真正的落地,才能真正的帮助企业改善他的经营管理,内容不展开了,因为内容很多。

第六,管理咨询跟培训必须有机结合,因为我们管理咨询过程中,就要伴随着针对性时效性的培训,反过来我们的培训要想真正达到预期的效果,你可能后期要开展咨询,这个结合是一个重要的趋势。谢谢大家。

[责任编辑:dylanzhai]
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