主持人：很多考生第一次去参加面试，没有什么这方面的经验，请叶老师介绍一下面试流程是怎样的。
叶曾平：这方面大家做到了解就可以了，考生面试流程第一点是确定面试对象，接下来是资格复审，大家在考前要做好准备，时间、地点、证件、要带的东西等等。过程完了之后是面试一般是抽签决定第一个面试、第二个面试的。比如说这个部门要招一个人，有五个人进入面试，五个人一起来的时候，到了规定的时间、地点，肯定不能迟到的，1到5号编好，然后抽签。之后是候考了。面试一般是15分钟左右，进入考场。答题结束后就退场，离开考场。离开考场有一个候分室。一般考试是你考完后在候分室等一下就可以出成绩了，这是避免让你把这个题目告诉给别人，因为这样才可以做到公平性。公布成绩后就面试结束了。这是一个流程，大家需要有一个概念，知道流程是怎样的清楚就可以了。
主持人：公务员面试主要是考察考生哪一方面的素质和什么能力？
叶曾平：面试一般分为八大要素，我每说的一点就是考官手上评分表的要素，考官会把这八点分成五点，每一点多少分，分值是怎么样的，大家根据这八大要素全方面提高自己。
第一是综合分析能力，就是能够分析问题、解决问题的能力，在解决问题时能站在一定的高度。要在哪方面注重综合分析能力呢？比如说你能不能从整体宏观上把握这个问题，或者是把问题分的比较细的时候能不能从微观或者是从各个方面把握住这个问题。有一些问题有好的一面、坏的一面，你能不能一分为二地看问题，这就是综合分析能力。比如某一年某省考了这样一道面试题目，谈一谈你对超女现象的看法。这个问题就是靠你的综合分析能力。怎么分析呢？我给大家做一个示范，把回答问题的要点回答一下。比如说超女是湖南台的选秀节目，最后成星等等，对于这个现象社会上有的人说好，有的人说不好。比如说有的人说超女是平民偶像，圆了一大批爱唱歌女孩子的梦，也有人说给中国乐坛注入新鲜血液，先不说她的水平多高，能够让做梦的人梦想成真。社会上也有人说超女现象的不好，比如说太过于平庸化、低俗化等等。当时新闻上也报道成都
一个中学的大部分女生逃课去报名参加超级女生，这是一个不好的现象。不论是谁说都有自己的道理，要两方面分析，从整体上把握住。作为一个公务员怎么看。
这是第一部分综合分析能力，第二点语言表达能力。这一点大家都懂，不需要我说太多了，说话流畅不流畅，说话有没有艺术性，这不是马上就能提高的，因为这是十几、二十年的积累，短期内如何做到呢？希望大家能够多阅读一些相关材料，对社会时下的热点多了解，比如好的方面、不好的方面、如何解决问题等等，这样才能做到语言表达流畅。做不到每句话很漂亮，但是至少可以做到每一句都清楚。
第三点应变能力。在公务员面试中很注重应变能力，这跟后面我说的情绪控制能力也很像。给你一个非常突然的问题，让你瞬间解决，这就是能力的体现。比如说他会问这样一个问题，有人举报你是走关系才进入面试的，你对此如何做解释？其实并不是说对面的人一定是有关系的，就是考你的。你会说我没有关系，我靠自己的能力进来，这样回答问题当然是不可以的。万一真的是有什么关系进来的话，人家一问脸红了或者是哑口无言了，这就是应变能力差的一种表现，所以大家要有应变能力的素质。作为公务员来说，在平常工作中会碰到很多突发事故，要有这方面的应变能力。这一点大家也要注意。
第四点，面试里最注重的，计划、组织、协调能力。一般面试时会给你这样一道题目，你是某某公司的一个员工，领导交给你一项什么活动，问你该怎么做。首先领导为什么把这项工作交给你？肯定是信任你才交给你做，你一定会认真、圆满地完成任务。该怎么做这件事呢？首先要计划，这项活动要确定主题、时间、地点、参加方式，如果是报告活动的话肯定是报告主题、报告地点、邀请谁来、谁听等等。所有这些都应该在计划中涉及到，这样计划就会非常得体、有内容。还要在脑子里想几遍，看一看有没有不懂的，要提前向有经验的同事或者是向领导请教，有经验的人才能给你指导。计划做完了肯定是组织大家参加活动了。比如安排了车、人、时间点等等，活动也完成了。在完成的过程中就考察你跟主办方、各个方面的协调能力，能不能配合的好是工作能不能完成好非常重要的一个方面。做完这件事都会有工作报告、工作总结。在写工作报告或工作总结中要发现在这个过程中有什么不足，然后对不足的地方进行修改或者是有认识，这样下次才能做的更好。这样任务型的题目就可以做到了。关于这类型的题目该怎么回答脑子里应该有一个非常清晰的思路。
要素的第五点，人际交往意识与技巧。公务员平时工作中是要与别人打交道的，比如说人家说了一句让你非常难堪的话你扭头就走了，这样是非常缺少风度的，我们该怎么做。可能考官会给你出这样一道题目，你刚刚到这个工作但为，同事们对你不太热情，也不太搭理你，你该怎么办呢？很多人说你不搭理我，我也不搭理，谁睬谁啊。这肯定不行的，别人对你不好首先要考虑是不是自己的原因，或者是工作过程中不应该嘻嘻哈哈，应该认识到这些东西。作为公务员，在处理一个跟公众的摩擦时首先要以人民大众的利益为重，大家有这方面的意识，才能做到礼貌、谦让、严谨，对别人要非常有耐心，必须要秉承着这样的工作态度和做人准则，这些问题都是可以回答的。
在这里有一个题外话要说一下，因为我们平常都是比较自由的孩子，以后在工作环境中情况肯定不一样了，要严格要求自己，包括做人等各方面，要做一个积极向上、热心的人。只有这样才能被别人肯定。只有这样才是一个合格的公务员，也才能代表着公务员的精神。
第六个要素自我情绪控制。为什么会有这样一点呢？在说话中是不是自然，比如说人家问你很平常的一个问题，你该怎么做，不可能一来情绪就非常高昂，人家会觉得这个考生太过于热情了。或者是再问你一个问题就非常消极，做的好也这样，做不好也这样，这当然不行了，一定要在这个氛围中，要积极向上，但是不是不切目的地在讴歌。这一点大家注意一下也都会了。
第七个要素求职动机与工作的匹配度。在考察你时就会问一些问题，这些问题能够反映出你对这个职位合不合适。比如他问你在工作中别人都怎么做怎么做，可是你发现他们的做法是错误的，这时你应该怎么做？首先应该坚持原则，要用正确的方法跟方式。你如果说别人那么做都是别人那么做，你不经过自己的思考、实践都别人怎么你也怎么做，这肯定是不适合这个岗位的。所以要有主见性和做事的原则性，比如说你能不能完成这项任务。这一点要提醒大家。
要素第八点，他在面试中的分值也不是太高，举止仪表可能也就占到七八分左右，大家一定要注重举止仪表，之前就说了，现在也在说，穿着打扮给人的感觉非常重要。比如说你穿着西装，把西装、领带全打开的，大步流星地走进去。包括女生你在答题时有没有手舞足蹈等等，这都是举止仪表。
这八个方面每个方面都尽量注意到，有些考生说不可能注意到这么多内容，要看侧重于考哪方面，比如说注重问题的、人际交往的，希望大家对这八个要素都能够做到认识，尽量做到每一点，这样才是一个全面的、综合的、有素质的人才，也是符合公务员队伍的。
主持人：刚才聊了这么多测评方面的要素，分级是怎么分布的呢？
叶曾平：要做到了解怎么拿到高分的话，要知道考官手里拿的是一张什么表、内容是什么、每一块分值是什么样的。一定要提醒大家的是把这张表要弄清楚，分成哪几个部分、每一部分的要求是什么，只有了解到这些才能够拿高分。
表一般分成五部分，第一部分是综合分析能力，第二部分是解决问题的能力，第三部分是人际交往与协调能力，第四部分是求职表现和岗位的匹配性，第五是举止仪表与言语表达。这上面是分成了五个部分，刚才说的八大要素已经全部包含进去了。先说第一个综合分析能力的分值，综合分析能力和解决问题能力在分值表中占的是最大的，分别由25分。比如综合分析能力要求你做到对问题理解正确、分析问题透彻、谈观点、谈思想要有深度，并且要有独到的见解，才能自圆其说。如果能够做到这些要求的话，在综合分析方面就可以拿到比较高的分数。
第二点解决问题的能力，因为这和申论是有些相似的，面试更加注重的是表达能力。申论比较好的考生就不要担心了，能把你写的水平说出来就可以了。而且面试比申论简单多了，申论有那么多材料，面试就把几点说一下就可以了。你申论都能考高分的话面试就更能考高分了，所以希望各位考生可以自信一点。要求分析问题客观、思路清晰、解决问题办法得当、措施可行、操作得当，遇到危机情况时情绪平稳、沉着冷静，对策要妥稳，分值也是25分。
表的第三部分人际交往与协调能力，刚才在要素中也说了，在解决一个问题时能不能顾及到各方面，是不是合适这个方面，占20分。
第四点求职表现与岗位的匹配性，15分，也是比较高的分值，大家要注意。举止语言仪表也是有15分。总分是100分，在考试前大家会模拟练习一下，为什么要报考公务员这个职位？这个职位是不是适合你，大家私下里就会训练这方面。你怎么评价自己的分高还是不高，合适与否，能拿到多少分就根据评分表上的要求，比如说综合分析的能力是不是达到了，分析的是不是比较透彻，比较好的得20分。尽量要严格要求自己，做的好一点，五个部分都做到了，然后列总分。大家对考官手上拿的表一定要有一个认识，可以去网上找，也可以在书中找到。我所说的只是重点的、大家应该注意的方面，或者是比较全面的。深入到每个细节的话，毕竟每个考生不一样，大家要根据自己的特点进行演习。
主持人：由于时间的关系，叶老师还有什么跟我们分享的？
叶曾平：要说的基本上都说了，包括面试是什么概念、给企业面试有什么区别、面试前该做什么准备、面试的表上包含的什么内容、考官手上拿的表是什么样的，希望考生能够全方位地进行了解，这样才能取得一个好的面试成绩。我在这里也衷心的祝愿各位考生能够沉着应对面试，并且在面试中取得满意的分数。
主持人：非常感谢叶老师给我们带来这么精彩的点评，今天的节目到此结束。希望各位网友继续关注腾讯教育频道，下次再见！
叶曾平：谢谢大家！
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