DHL人力资源总监访谈：培养新一代物流人才_HR在线_教育

DHL人力资源总监访谈：培养新一代物流人才

http://edu.QQ.com　 2007年11月21日14:09 　腾讯教育　　评论0条　

第 1 2 3 4 5 页

主持人芬芬：您在招聘员工的时候，有没有一些困惑？比如在这个过程中，大家比较容易犯的一些错误。

郑贵红：其实不是错误，是每个人成长过程当中毕竟的一些经历。有些找工作的人其实不清楚自己想要一个什么样的工作。

主持人芬芬：对，我就是觉得这里需要这样一个人，然后我就投简历。

郑贵红：对，公司不是找一个你做这样的工作就可以了，我们公司会分析你的性格是怎样的，你适合做哪些工作。还有一个问题，就是你个人的三年发展规划和目标是什么，你一定要很清楚，不管你是大学在读，还是将来工作了几年，你再找工作也好，一定要清楚三年以后的目标，想做到什么职位，是想做销售还是想做财务或者是人力资源。如果总说什么工作都可以，其实这个很难。因为你去试了以后可能发现不合适，不管你挣多少钱或者什么职位，你会不快乐，或者没有成就感。我们不希望员工进来以后离职或者不高兴、不快乐。这一点是最重要的。我想提醒，如果对DHL有兴趣的应聘人士，大学生也好，一定要很清楚你自己的规划和目标是什么。我们会帮你分析你适合做什么，这是我们可以做到的。

主持人芬芬：刚刚进门的时候先拦住他，你这三年有一个什么样的规划，给他提个醒，大家需要有一个目标，进入公司以后才有更好的发展空间。

郑贵红：先清楚自己喜欢什么样的工作，你有什么目标，公司会清楚地告诉你能不能帮你实现这些目标。

主持人芬芬：人才招进公司以后，所有企业最为困惑的就是如何留住人才。我们看到有一组数据，服务行业人才流动率大概是20—22%，物流行业大概是11.6%，在您公司的流动率只是11.2%，这是如何做到的？

郑贵红：其实公司有一个坚定的目标，想成为业界最好，最佳雇主，这是我们的一直奋斗的目标。我们最想跟员工说明的是我们的人才观，用简单的四个字母FAST，F是让你在公司有价值观和目标，A是，员工会认同，认同以后付出百分之百或者是百分之二百的努力，做这些事情。S就是他愿意留在公司继续发展，在我们公司二十年三十年的年限也有很多的；T，就是Tink，他认为我的价值观可以在公司实现。所有加入DHL员工可能都会认同公司的愿景和目标，愿意为公司付出，这也是DHL这么多年经验积累，也是我们需要持续做到的。

主持人芬芬：昨天我在书店看书，看到一句话“经营好的公司可以赚钱，文化好的公司可以让大家快乐”，相信DHL能够留住那么多人才，不停地招聘那么多人才，也是有很好的企业文化氛围。

郑贵红：没错。刚才我说的人才观一部分，不得不谈到企业文化，做快递行业，不管做哪个行业，产品可以复制，服务可以复制，唯一不能复制的就是企业文化。我们比较有特色的，有足球杯，包括“亚洲杯”和“世界杯”。DHL在全世界200多个国家，有几十万的员工，我们每两年会有一次世界杯，每一年会有一个亚洲杯。我们很骄傲，我们也有自己的拉拉队、足球队去参加各种比赛。这里有一张图片，是我们啦啦队获得的奖杯。我们还有一些社会活动，包括特奥会的赞助，员工也会参加长跑活动，也包括我们对这些贫困山区的孩子捐献一些文化用品，员工都特别喜欢，很认同企业，除了创造自己的价值以外，也为社会做一些事情。这也是吸引员工长期在公司工作的一个原因。

主持人芬芬：您作为人力资源总监，在这个职位上，跟新员工交流的时候，比如面试的时候，会不会说到自己加入DHL的经历，我觉得一个人自身的成长和经历跟对方交流，是最有说服力的。

郑贵红：不会经常提起，应聘的员工也会经常问，就是DHL有什么方法吸引。我会举其他一些同事的例子，我身边有一些员工已经做了八年到十年，比如我们的全国销售总监，他从一个普通的客户服务代表开始做起，在这个公司里面做了八年，做过不同职位。某种程度来讲，他对DHL的贡献是很大的，从另外一个角度来讲，DHL也帮助他成长，他跟企业一起成长。他做客户服务代表、客户服务经理，产生做销售，他觉得很有成就。这八年的时间里，学到了很多东西，也可以为公司做很多东西，公司也创造了一个很好的职业生涯。这种例子我经常举，而且例子非常多。

主持人芬芬：您个人呢？您在这个公司，从03年到现在也有四年的时间了，这四年也是公司变化最大的几年了。

郑贵红：很关键的几年。其实我加入公司的时候也不是全国人力资源总监的职位，我加入的时候是全国薪酬服务经理，做了一年半的时间，公司有一些项目，就做项目管理经理，做了半年多的时间。这个职位会给我更大的平台，不只是看薪酬福利，还会看销售、作业，会看公司的业绩。我加入DHL两年以后，有这样的机会，非常幸运做全国人力资源总监。你做不同的职位会看到不同的东西，你的眼界也会不一样。公司给我提供了很多的培训机会，提供了很多到其他部门实习的机会，这对我是帮助最大的。有一句歌词，“没有随便成功”，就是因为你学到了很多，经历很多努力，才会成功。

主持人芬芬：在这样一个岗位上不仅能够做到本岗位的东西，还可以了解其他岗位的东西，开阔眼界，对您的管理工作是很大的帮助。


关于腾讯 \| About Tencent \| 服务条款 \| 广告服务 \| 腾讯招聘 \| 腾讯公益 \| 客服中心 \| 网站导航
Copyright © 1998 - 2008 Tencent Inc. All Rights Reserved
腾讯公司版权所有