（二）网上交费注意事项：
1、网上交费相对大多数考生都比较陌生，在支付报名费之前，一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。
2、请统一使用IE浏览器（5.5版本及以上），以免因系统不兼容导致无法正常交费。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、 JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到"下载专区"下载相关程序或银行端安全控件（参见支付 页面）。
3、交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器"返回"键，而应重新点击"网上交费"按钮，否则系统会一直报错。
4、如果重复交费几次提示的错误一样，原因可能是IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择"Internet选项"，点击 "删除cookies" 和 "删除文件"的按钮后再重新交费。
5、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
6、务必关闭"3721上网助手"等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
7、由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。
8、考生对银行卡的自我保护
[1] 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
[2] 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
[3] 牢记密码，如作记录则应妥善保管；
[4] 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
[5] 在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
[6] 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
[7] 发现泄密危险时，及时更换密码；
[8] 不定期更换密码。
[9] 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
（三）交费后的说明
1、查询交费处理情况，可与首信客户服务中心联系，首信有专人为考生提供查询服务。查询时需提供查询的必要信息。否则无法查询，如：网报号、付费的卡种、金额等。
客服电话：（010） 96102（24小时）、 （010） 88511155-6826，6811，6817
E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn
银行卡付费中出现问题，请点击相关银行帮助找寻答案。
2、如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，可以稍后登陆考试院网站查看交费状态即可。
3、如果确定交费成功24小时后系统仍然未更新交费状态，可与北京教育考试院成招办联系，电话：62198024
4、如果发现没有交费成功，则需要重新交费。
三、关于退费
已进行现场报名确认考生不退费。
已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费：
1、现场报名确认时认定不符合报考要求
2、2005年9月7日前未进行现场报名确认
3、由于网上付费操作不当，造成重复付款
关于退费的政策和条件最终解释权归北京教育考试院成招办。
退费方式：返回考生交费所用帐户，请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。退款到账通常需要一周，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信公司联系。
电话：（010） 96102（24小时普通市话）
（010） 82020260
（010） 88511155—6817，6826，6811，6822
四、网报后现场确认需携带的材料
1、考生在网报后，前往区县招办确认，须按本人在网上选取的报名确认点和日期办理报名资格审查、摄像手续，签署《考生诚信考试承诺书》等。
到时需携带的有关材料：
网报号
身份证原件（25岁以上（1981年2月28日前出生）或少数民族考生需要复印件1张）。
高中毕业证书原件和B5复印件1张（19岁以下考生（1987年3月1日以后出生））。
大专毕业证书原件和复印件1张 （报考专升本的考生）。
照顾证明原件和B5复印件1张（符合各类照顾条件的考生）。
暂住证（外地考生）
2、前往的区县确认点，必须是网报时选择的区县确认点。
3、网报期间请认真核对本人基本信息和志愿信息，在报名点确认时将不能更改。
4、如果网上交费不成功，可以在报名确认时在区县报名点补交费。对于网上多次交费的考生，考试院在报名结束后统一退到银行卡中，考生可查验银行卡交易明细。
报名期间各区县成招办设报名确认点。报名确认手续必须由考生本人办理。未办理报名确认手续报名无效。
[责任编辑:howardzhen]
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